Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt och Returpolicy

Ångerrätt och digital ångerfunktion

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt här på vår returpolicy-sida. Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar.

Undersökning av vara och värdeminskning

Du har rätt att försiktigt undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterar varan mer än vad som krävs för att undersöka den, kan vi komma att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningsbeloppet. Varan bör returneras i sitt ursprungliga skick, men du är inte skyldig att returnera den i originalförpackning såvida det inte är nödvändigt för att varan ska klara transporten oskadd.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur sker återbetalning utan dröjsmål, dock senast 14 dagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har bevisat att varan har skickats tillbaka. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar (anpassade produkter) eller varor med bruten försegling som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl. Färskvaror och presentkort är också undantagna från ångerrätten.

Reklamation (Skador och fel)

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, vänligen kontakta oss omgående på support@nordpaw.se. Vi hjälper dig i enlighet med Konsumentköplagen att lösa problemet genom reparation, omleverans eller, i sista hand, återbetalning.

Returinstruktioner

  1. Använd vår digitala ångerfunktion eller kontakta support@nordpaw.se.

  2. När din begäran har granskats och godkänts får du instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.